Política de envíos

Envio domestico

El envío nacional es gratuito si superas los 50€. Todos los pedidos se envían dentro de 1-4 días hábiles de la compra. Se enviará un correo electrónico de confirmación y un número de seguimiento a tu correo electrónico.

Una vez que su paquete sale de nuestro estudio, el envío demora de 2 a 4 días hábiles. Envía un correo electrónico a mipedido@uyquelindo.com con cualquier pregunta. Te responderemos en un plazo de 48 horas.

¿Haces envíos internacionales?
Sí, la tarifa de envío internacional es de alrededor de €20, puedes calcularla en el checkout introduciendo tu país y código postal.

Los paquetes internacionales generalmente llegan dentro de los 7 a 60 días hábiles posteriores al envío. Esto depende de los servicios de correos y de la estacionalidad, siendo las entregas festivas las de mayor demanda. Recomendamos hacer tus pedidos con suficiente anticipación.
En algunos casos, la entrega internacional puede tardar hasta 80 días. Una vez que tu paquete haya salido,  no podemos hacernos responsables de ningún cargo adicional que pueda aplicarse. Investigua en tu país si cobran tarifas de aduana adicionales o cualquier otra tarifa.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre el estado del envío, la información de seguimiento o el paradero general de su paquete, envía un correo electrónico a mipedido@uyquelindo.com con tu número de pedido.

¿Cómo puedo rastrear mi/s paquete/s?

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un código de seguimiento.

¿Qué pasa si pongo mi dirección incorrecta?

En todos los casos chequeamos contigo que la dirección sea la correcta a través de un email previo al envío. Porfavor, utiliza cuentas de email que suelas consultar para no perder las notificaciones. Si a pesar de esto, has proporcionado una dirección incorrecta y tu pedido ya se envió, no podremos recuperarlo. Envía un correo electrónico a mipedido@uyquelindo.com con cualquier pregunta o inquietud.

¿Qué pasa si mi paquete se pierde?

Una vez que despachamos tu pedido no podemos hacernos responsables por el servicio de envío, los extravíos o inconvenientes de su entrega.
Si tu paquete se pierde en tránsito debes comunicarte directamente con el servicio de correo para obtener ayuda.

¿Qué pasa si mi paquete fue devuelto al remitente?

Si tu paquete nos es devuelto por cualquier motivo, serás responsable del costo de envío para que el paquete sea enviado nuevamente.  En el caso de que no desees que te reenviemos el paquete y por tratarse de un artículo personalizado no prodremos realizar el reembolso de tu pedido, a excepción de aquellos productos que no lo sean, descontando previamente el costo de envío inicial.

En el caso de que tu paquete nos sea devuelto, no emitiremos reembolsos por el costo de envío internacional.

¿Cómo puedo contactarte?

Envía un correo electrónico a mipedido@uyquelindo.com y nos comunicaremos a la brevedad.

Política de devoluciones

Puedes devolver los productos que hayas recibido defectuosos o incorrectos. Deberás mandar, en un plazo de 2 días tras haber recibido el pedido, un email a mipedido@uyquelindo.com indicando en asunto tu número de pedido y explicando los motivos de la devolución. Recibirás un email donde se te indicará los pasos a seguir para su correcta devolución.

Tienes a disposición un plazo de 7 días desde su recepción para devolvernos los productos defectuosos o incorrectos, siempre y cuando estén completos, sin utilizar, en su estado original y conserven intacto e invariable su etiquetado y embalaje original.

Tras haber recibido y comprobado la incidencia, procederemos con el envío inmediato y sin cargo, por correos, de los productos o bien a la devolución del valor del material defectuoso. Los artículos deberán ser devueltos a portes pagados y previa nuestra confirmación a  ti por e-mail. En un plazo de 2 días laborables se te hará la devolución en tu medio de pago.

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos Uy qué lindo! no realiza cambios a menos que tu producto se haya dañado.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, deberás indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a Uy qué lindo mediante correo electrónico a mipedido@uyquelindo.com en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el número de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. Lo examinaremos y te comunicaremos si tienes derecho a la sustitución del mismo.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el/los producto/s han sido «entregado/s» en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.